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Tus primeras 10 reseñas: cómo pedirlas bien
Las reseñas son lo que más pesa cuando un paciente duda entre dos perfiles. Conseguir las primeras cuesta porque nadie las deja si no se le pide. Así puedes hacerlo con naturalidad y sin saltarte ninguna norma.
Cómo funcionan en Fisiema
- Solo puede reseñar un paciente con cuenta que haya tenido una cita confirmada por ti y ya pasada.
- Cada cita permite una única reseña.
- Las citas se reservan con el plan Essential, así que las reseñas llegan a través de la reserva online.
Por eso el mejor momento para empezar es cuando ya tienes pacientes que reservan contigo a través de tu perfil.
Cuándo pedirla
Cuando el paciente nota mejoría: normalmente tras la segunda o tercera sesión, o al darle el alta. En persona funciona mucho mejor que por mensaje.
Una frase para usar
«Si te ha ido bien, me ayudaría mucho que dejaras tu opinión en mi perfil de Fisiema. Es sincera y solo lleva un par de minutos: la escribes desde “Mis citas”.»
Cómo facilitarlo
- Pon el enlace de tu perfil en tu tarjeta, tu firma y tu WhatsApp.
- Anima a tus pacientes a reservar sus próximas sesiones desde tu perfil: es lo que permite reseñar.
Qué no hacer nunca
- Ofrecer descuentos, regalos o dinero a cambio de una reseña: es una práctica engañosa.
- Escribir reseñas tú mismo o pedírselas a familiares.
- Pedirla solo a quien sabes que está contento para filtrar las demás.
- Presionar. Un «no» es un «no».
Cómo responder a una crítica
Con calma, en pocas líneas y sin datos clínicos del paciente. Agradece, explica lo que puedas en general y ofrece hablarlo en privado. Una respuesta tranquila a una crítica dice más de ti que diez elogios.