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Tus primeras 10 reseñas: cómo pedirlas bien
Las reseñas son lo que más pesa cuando un paciente duda entre dos perfiles. Conseguir las primeras cuesta porque nadie las deja si no se le pide. Así puedes hacerlo con naturalidad y sin saltarte ninguna norma.
Cómo funcionan en Fisiema
- Solo puede reseñar un paciente, con cuenta o sin ella, que haya tenido una cita confirmada por ti y ya pasada.
- Cada cita permite una única reseña.
- Se publican al momento, sin que tengas que aprobarlas. Puedes responderlas y denunciar las que incumplan las normas de publicación.
- Las citas se reservan con el plan Essential, así que las reseñas llegan a través de la reserva online.
Por eso el mejor momento para empezar es cuando ya tienes pacientes que reservan contigo a través de tu perfil.
Cuándo pedirla
Al terminar el tratamiento o tras varias sesiones, a todos tus pacientes por igual: sin elegir solo a quienes han mejorado, que es justo lo que las normas de consumo prohíben y lo que hace que nadie se crea las reseñas. En persona funciona mucho mejor que por mensaje.
Una frase para usar
«Me ayudaría mucho que dejaras tu opinión sincera sobre la atención en mi perfil de Fisiema, sea la que sea. Solo lleva un par de minutos: la escribes desde “Mis citas”.»
Cómo facilitarlo
- Pon el enlace de tu perfil en tu tarjeta, tu firma y tu WhatsApp.
- Anima a tus pacientes a reservar sus próximas sesiones desde tu perfil: es lo que permite reseñar.
Qué no hacer nunca
- Ofrecer descuentos, regalos o dinero a cambio de una reseña: es una práctica engañosa.
- Escribir reseñas tú mismo o pedírselas a familiares.
- Pedirla solo a quien sabes que está contento para filtrar las demás.
- Presionar. Un «no» es un «no».
Cómo responder a una crítica
Con calma, en pocas líneas y sin datos clínicos del paciente. Agradece, explica lo que puedas en general y ofrece hablarlo en privado. Una respuesta tranquila a una crítica dice más de ti que diez elogios.